Yapı Kredi Web Sitesini Yeniledi
Yapı Kredi, yeni nesil bilgi teknolojilerinde kullanıcı deneyimini ön plana alarak web sitesini yeniledi.
Yapı Kredi, yeni nesil bilgi teknolojilerinde kullanıcı deneyimini ön plana alarak web sitesini yeniledi.
Yapı Kredi açıklamasına göre, müşteri odaklı bankacılık anlayışı doğrultusunda yenilenen Yapı Kredi web sitesi, müşterilerine hizmet sunmaya başladı. Arama temeli Google arama teknolojisine dayanan site, Yapı Kredi müşterilerinin aramalarını zaman içerisinde öğrenen ve kendini geliştiren bir yapıya sahip. Karışık sekme ve menülerin olmadığı www.yapikredi.com.tr'de müşterilerin anında aradıkları hizmete ulaşmaları ve daha hızlı hizmet alabilmeleri amaçlandı.
Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, yapikredi.com.tr'ye girenlerin basit ve sade bir ön yüz ile karşılaşacaklarını belirterek, arama motoru mantığında çalışan yeni sitelerinin, müşterilerinin site içerisindeki aramalarını kolaylaştırıp aynı zamanda müşteri analizi de yapacaklarını ifade etti.
Bu sayede müşterilerin siteye her girişinde beklentilerini karşılayacak ürün ile hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabileceklerini dile getiren Doğan, şunları kaydetti:
"Arama motoru ilk bakışta müşterilerimiz açısından şaşırtıcı olabilir. Ancak sorularına bu denli hızlı ve yerinde cevaplar aldıkça rahat ve keyifli bir bankacılık deneyimine adım atacaklar. Müşterilerimiz tarafından çok beğenilen yeni web sitemizde, günlük ortalama 100.000'den fazla arama yapılıyor. Kurumumuzun vitrini olarak gördüğümüz internet sitemizin bu değişimi gerçekleştirmesi kaçınılmazdı. Bu da bizi müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak konusunda heyecanlandırıyor. Büyük yatırımlar yaparak hayata geçirdiğimiz Yapı Kredi web sitesinin sektörde fark yaratacağına inanıyoruz. Müşteri odaklı anlayışımız doğrultusunda önümüzdeki dönemde de onların hayatlarını kolaylaştıran çalışmalara imza atmaya devam edeceğiz." - İstanbul
