PTT Çalışanlarına Kişisel Gelişim Semineri

Selçuk Üniversitesi (SÜ) İletişim Fakültesi ve Konya PTT Başmüdürlüğü tarafından, PTT çalışanlarına yönelik "Kişisel Gelişim" semineri düzenlendi.

Konya Ticaret Odası (KTO) Konferans Salonunda gerçekleştirilen seminere Konya PTT Başmüdürü Hakkı Altuntaş, SÜ İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Ahmet Kalender, Yrd. Dç. Dr. Mustafa Özadaşık, Öğretim Görevlisi Mehmet Fidan, Araştırma Görevlisi Aşina Uludağ ile PTT çalışanları katıldı.

PTT hizmetlerinin hızlı, güvenli ve verimli yürütülebilmesinin yanı sıra personelin müşteri ihtiyaç ve beklentilerine çözüm üretebilme becerilerini geliştirmek amacıyla düzenlenen seminerde konuşan Aşina Uludağ, bireyleri hedef alarak verilen seminerlerin daha faydalı olduğunu söyledi. Bazen insanların iş yapmama konusunda mazeret ürettiklerini, bundan dolayı da gelişimin yavaşladığını ifade eden Uludağ, "Bizim insanımız bir işe başlarken çok büyük bir hevesle başlar ancak işin sonlarına doğru yaklaşırken hevesimiz kaçmaya başlar. Yani Türk usulü başlarız fakat İngiliz usulü bitiririz. Diğer bir zayıf tarafımız mazeret üretmek. Mazeret üretme konusunda biz Türklerin üzerine yoktur. Yani kişisel gelişimimiz mazeret üretmeye çok uygun. Bundan dolayı zihnimiz, bize sürekli mazeret üretmeyi telkin ediyor" şeklinde konuştu.

Kalitenin temel unsurlarına da değinen Uludağ, kişinin bir hedefinin bulunması ve bunun içinde çalışma azmini yitirmemesi gerektiğini belirterek, "PTT çalışanları ile iletişime girdiği kitle arasında kuvvetli bir bağın olması gerekir. Kişi kuvvetli olduğu tarafları iyi bilmeli ve bunu pozitif yönde kullanmalı, zayıf olduğu tarafları ise geliştirmeye çalışmalıdır. İletişimi iyi kurmak her zaman için karşıdaki kişinin memnuniyeti demektir. Samimi olmak ve bütün değerlere sahip olmak kişinin gelişmesine etki eder" dedi.

(ET-İP) 25.05.2008 11:55 TSİ

Haberler