Urfa bunu hak etmişti zaten
Türkiye Vodafone'nin kalesi olarak bilinen Şanlıurfa'da; şirket çağrı merkezi açarak 350 gence istihdam sağladı.
Kesintisiz büyümesine paralel olarak artan müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilmek için teknoloji, sosyal ve hizmet alanlarında yatırımlar hedefleyen Vodafone Türkiye, bölgesel kalkınmanın devamlılığının sağlanmasına katkıda bulunmak amacıyla, 350 kişiyi istihdam edeceği yeni çağrı merkezini Şanlıurfa'da açtı. Yaklaşık 40 milyon TL'lik yatırıma mal olan Şanlıurfa Çağrı Merkezi, Şanlıurfa ve Türkiye genelinde Vodafone kalitesinde hizmet verecek.
Artan abone sayısı ile büyümeye devam eden Vodafone Türkiye, müşteri ihtiyaçlarına mükemmel cevap verebilmek için hız verdiği yatırımlarına hizmet alanında bir yenisini daha ekledi. Türkiye'yi daha iyi bir geleceğe taşıma misyonuyla çalışan Vodafone, ülkenin dijital dönüşümüne liderlik vizyonuyla, bölgesel kalkınmanın devamlılığının sağlanmasına katkıda bulunma hedefi doğrultusunda Şanlıurfa'da 350 kişiye istihdam sağlayacak olan çağrı merkezini hizmete açtı.
40 MİLYONA MAL OLDU
Vodafone, yaklaşık 40 milyon TL'lik yatırıma mal olan Şanlıurfa Çağrı Merkezi ile ileri müşteri hizmetleri uygulamalarını aboneleriyle buluşturacak. Dünya standartlarında teknolojilerle inşa edilen çağrı merkezi ile üniversite şehri kimliğiyle bir cazibe merkezi olarak da konumlanan Şanlıurfa'da işsizlik oranının azaltılması, ülke ekonomisine ve istihdamına destek olunması amaçlanıyor.
İstanbul, Ankara, Afyon, Elazığ ve Samsun'dan sonra Vodafone Türkiye'nin ödüllü müşteri hizmetleri operasyonunun son halkası olarak eklenen Şanlıurfa Çağrı Merkezi'nin resmi açılışı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Kurul Üyesi Galip Zerey ile Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Gökhan Öğüt'ün katılımlarıyla düzenlenen bir törenle gerçekleşti. Törene ayrıca Şanlıurfa Vali Vekili Ramazan Seçilmiş, Vali Yardımcısı Aylin Kırcı Duman, Şanlıurfa Belediye Başkanı A. Eşref Fakıbaba, Harran Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Ahmet Yılmaz, İŞKUR Şanlıurfa İl Müdürü Necdet Karasevda, Sosyal ve Güvenlik Kurumu (SGK) Şanlıurfa İl Müdürü Kaşif Kılıç ve çok sayıda davetli katıldı.
'ANADOLU YATIRIMLARDAN HAK ETTİĞİ PAYI ALMALI'
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkanı Gökhan Öğüt, törende yaptığı konuşmada şunları söyledi: "Yatırımlarımızla Türkiye'nin dijital dönüşüm sürecine katkıda bulunmayı ve ülkemizi daha iyi, daha donanımlı bir geleceğe taşımayı görev sayıyoruz. Vodafone Türkiye olarak bugüne kadar ülkemize yaptığımız yatırımlarımız 12 milyar TL'yi aştı. Faaliyetlerimizin merkezine her zaman abonelerimizi koyuyoruz. Büyüme grafiğimiz ve artan abone sayımıza paralel, müşteri ihtiyaçlarına mükemmel cevap verebilmek için bu alandaki yatırımlarımızı artırıyoruz. Müşterilerimize 7/24 hizmet veren çağrı merkezlerimiz, yatırımlarımızın önemli bir odağını oluşturuyor. Çağrı merkezlerimizi aynı zamanda kurumsal sorumluluğumuzun bir parçası olarak değerlendiriyor ve Anadolu'da istihdama katkı sağlamak üzere bir fırsat olarak görüyoruz. Çağrı merkezlerimiz Anadolu'nun çeşitli illerinde faaliyet gösteriyor. Şanlıurfa Çağrı Merkezimiz de Anadolu'ya yatırımlarımızın en yeni halkası olarak bu konuya verdiğimiz önemin somut bir göstergesidir. Dijital Dönüşüm Hareketi kapsamındaki yatırımlarımızla Anadolu'ya, ülkemiz ekonomisine ve istihdamına katkıda bulunmanın gururunu yaşıyoruz. Şanlıurfa Çağrı Merkezi'nin ülkemize hayırlı olmasını diliyorum."
FAKIBABA ABONEYİ URFA'YA DAVET ETTİ
Şanlıurfa Çağrı Merkezi'nin açılışında, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Kurul Üyesi Galip Zerey, Şanlıurfa Vali Yardımcısı Ramazan Seçilmiş ve Belediye Başkanı Fakıbaba, Vodafone abonelerinin çağrılarını alarak merkezin teknolojisini bizzat deneyimledi. İlk bağlanan abonenin doğum günün kutlayan Başkan Fakıbaba, kendisini Urfa'ya davet etti.
VODAFONE MÜŞTERİ HİZMETİ
Şanlıurfa Çağrı Merkezi 1.400 metrekarelik bir alanda toplam 350 çalışan ile hizmet verecek. Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetlerine gelen çağrıları karşılayacak olan merkezde, dış arama hizmetleri de gerçekleştirilecek. Vodafone'un "Mobil Yardım", "Sesli İmza" ve "Cihaz Kaşifi" gibi ödüllü, en ileri müşteri hizmetleri uygulamalarını Türkiye genelindeki abonelerinin hizmetine sunacak olan Şanlıurfa Çağrı Merkezi, aylık 3 milyon dakika, yıllık ise 36 milyon dakika çağrı trafiği potansiyeline sahip.
(Kaynak: Gazeteipekyol)
